サポート

※サポートポリシーについて(2020/12/25)

Band-in-a-Boxのサポートポリシーは以下のとおりです。
・バージョンアップ / グレードアップ対象:3バージョン前まで
・テクニカルサポート対象:最新バージョン+3バージョン前まで

Windows版:Band-in-a-Box 28 for Windowsへのバージョンアップ / グレードアップ対象はVer.25〜27、テクニカルサポート対象はVer.25〜28です。

Mac版:Band-in-a-Box 28 for Macへのバージョンアップ / グレードアップ対象はVer.24〜26、テクニカルサポート対象はVer.25〜28です。 
    (※Mac版はバージョン27がスキップされた為今回のみ変則) 

サポート終了の製品に関しては、質問に対する回答を行っておりません。予めご了承ください。

新規購入およびバージョン22以降へバージョンアップされたユーザー様へ

・新規購入の場合

製品のテクニカルサポートやバージョンアップなど、各種サポートサービスを行って頂くには、お買い上げ

頂きました製品の「製品登録」が必要です。下記ボタン「サポートフォーム(マイページ)」よりFFメンバー

に登録して新規製品登録を行って下さい。

・バージョンアップの場合

バージョン22から、バージョンアップ後のシリアル番号登録の扱いが変更になります。
22以降のバージョンはシリアルが新規発行になりますので、都度製品を「新規登録」します。

製品パッケージ/バージョンアップパッケージがお手元に届きましたら、マイページ内にある「製品登録」ボタンを押していただき、
「新規製品登録」タブより「BAND IN A BOX」を選択の上、パッケージに含まれる新しいシリアル番号を入力して登録ください。

登録が完了していない場合、サポートが受けられない/次回のバージョンアップができません。
※ダウンロード版は自動登録になります。

お手数ですが必ずご登録をお願いいたします。

サポートフォーム(マイページ)(ログインが必要です。)

インストールのご注意

Band-in-a-Boxアプリケーションは、インストール及び起動について管理者権限のあるアカウントで行っていただく必要がございます。

ダウンロード版のインストールについて

最近、PG Music社のマイアカウントページでダウンロード版のファイルをダウンロードするために
シリアル番号を入力する際、配布しているインストールマニュアルの方法で登録が行われずに
「英語版」のダウンロードファイルにリンクしてしまう事象やお問い合わせが増加しております。

誠に恐れ入りますが今一度インストールマニュアルをご一読の上、下記に留意頂いた上でシリアル番号
登録をお願い申し上げます。

https://www.pgmusic.com/redeem/jp でアカウントを作成・ログインしてください。

こちらは作成されたアカウントに紐付いたダウンロード製品のダウンロードリンクや、アップデート
プログラムのダウンロードにご利用頂けるユーザー様専用のページとなります。

なお、シリアル番号登録時は必ず下記画像のように言語設定が「Japanese」を選択している状態で
登録をお願い申し上げます。他の言語が選択された状態ですと誤ったリンクが作成される可能性がございます。


Windows版とMac版に内容の違いはありますか?

はい、ございます。同バージョンであってもWindows版にのみ搭載される機能がいくつかございます。
また発売のタイミングが異なりますので、販売されているバージョンにも差がございます。

Windows版のみに含まれる主な機能
・RealBandソフトウェアが付属

Band-in-a-Box 修正アップデート

下記より開発元サイトにてご確認ください。

https://www.pgmusic.com/japanese/update.htm

Band-in-a-Boxのサポートはフロンティアファクトリー サポートフォームよりご利用いだだくことができます。

サポートフォーム(マイページ)